Politique d’expédition

Nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement nos conditions d’expédition ci‑dessous.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week‑end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes et délais de livraison

Nous livrons partout au Canada par l’entremise de transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et Postes Canada.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et la taille de l’article.

Équipement lourd et livraison par transport

Les articles volumineux ou lourds peuvent être expédiés par transporteur spécialisé (livraison par camion ou palette). Ces commandes peuvent nécessiter des délais supplémentaires et une coordination pour la prise de rendez‑vous. Notre équipe communiquera directement avec vous lorsque votre commande sera prête à être expédiée.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du passage à la caisse, selon le poids, les dimensions et la destination de votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux articles surdimensionnés.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis.

Commandes endommagées ou perdues

Si votre commande arrive endommagée ou semble avoir été perdue en cours d’expédition, veuillez contacter notre service client dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la livraison. Nous vous assisterons pour déposer une réclamation et organiser un remplacement si nécessaire.

Ramassage local

Les clients locaux peuvent choisir l’option ramassage en magasin ou à l’entrepôt, lorsque disponible. Un courriel vous sera envoyé dès que votre commande sera prête.